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2つの約束 日付け管理も立派な品質

 

 

クリーニングでお預かりした際、必ずお客様との約束が発生します。

 

洗って仕上げて、綺麗な状態、着用にベストな状態でお返しする約束。

実は、もう一つ別な意味で大切な約束があります。

 

それはお渡しする日付け、時間との約束です。

 

クリーニング品は、果てしなく不特定多数、千差万別の取扱いです。Yシャツ点数の占有率としても、概ね36%前後です。

 

つまりYシャツ以外、かなりの高い頻度で、一定とは言えないイレギュラーな用途が加わります。皮や和服、ふとんやジュータン、ジャンバーなのかカーディガンなのか、ジャケットなのかコートなのか、シミがある、破れがある、ホツレがある、直しますか、落としますか、お返ししますか?

通常の洗いとは別な加工工程や、衣類によっては乾燥に時間のかかるケース、店頭でチェックできなかった内容を、お客様へ再連絡するケース。

 

工場内は、各窓口別の入庫から、衣類に応じた選別単位でクリーニングするので、基本は他の窓口と混ざります。(大型工場の生産方法では、混ぜないというシステムもよく伺います。)

 

さて、クリーニング業界では、技術品質や接客ノウハウの勉強はよく気がつくと思うのですが、ここでの仕上がり日付け、貴重なもう一つのお約束をきちんと守れているかどうかのこだわりが、実はあまり話題になりません。

 

他社さんすべて、100%完璧なチェックだとしたら心から誤ります・・・(^0^;)

 

今日の朝礼で、改めて「当社として何を果たすべきか?」

 

もう一度”春の衣替えピーク”を目前にして、様々な衣類、様々な仕上がり日付けの管理が大切になります。

 

自分の作業ポジションが終わったから、「お先に失礼しまーーす」の点の考えではなく

 

前後の工程ポジションに、「まだ残っているものがないですか?」という線の考えをもっと取り入れ、遅れに対し敏感に察知する必要性を説明しました。

 

綺麗に良く落ちる洗い、シミ抜きは、ある意味自慢するレベルではなく当然の仕事です。

 

むしろ、時間と日付けの約束を守る技術こそ、大いにありありです。(^_^)v

 

 

 

 

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店舗紹介

伊達地区

●クリーニングもも
 工場本店

電話/
0142-23-2679
住所/
伊達市鹿島町58
(市役所ウラ)
営業時間/
平日 9:00〜19:00
日曜 10:00〜16:00
祝日 9:00〜17:00

♪お店入り口近くに、ちょっとした花壇があります。

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●コインランドリー&クリーニングもも
 伊達末永店

電話/
0142-25-8080
住所/
伊達市末永町44
(ホーマックさん横)
営業時間/
【クリーニング】
平日、日祝 9:00〜19:00
【コインランドリー】
6:00〜23:00

♪コインランドリーの移動サービスは17:30まで可能です。

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●クリーニングもも
 JA伊達農協店

電話/
0142-23-5737
住所/
伊達市末永町71
営業時間/
9:30〜18:30

♪毎週金曜日はクリーニング全品20%引き、毎月15日イコーデー20%引き

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●クリーニングもも
 コープさっぽろだて店

電話/
0142-22-7575
住所/
伊達市松ヶ枝町9-8
営業時間/
平日 10:00〜19:00
日祝 9:00〜19:00

♪毎週日曜日はクリーニング全品20%引き、毎月1日スマイルワンデー20%引き

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室蘭地区

●コインランドリー&クリーニングもも
 室蘭中島店

電話/
0143-43-2828
住所/
室蘭市中島本町1丁目
営業時間/
【クリーニング】
平日、日祝 9:30〜19:00
【コインランドリー】
6:00〜23:00

♪コインランドリーでは、インストラクターが常駐。(クリーニング時間内)

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●クリーニングもも
 室蘭東町店

電話/
0143-83-6646
住所/
室蘭市東町2丁目20-3
(アパマンショップさん隣)
営業時間/
9:30〜19:00(年中無休)

♪広い駐車場もあります♪

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●クリーニングもも
 イオン室蘭店

電話/
0143-45-0022
住所/
室蘭市東町2丁目4-32
(イオン室蘭店内)
営業時間/
9:00〜20:00(年中無休)

♪日祝以外、スピード仕上げできます。朝11:00お預かり→夕方18:00お渡し

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●クリーニングもも
 白鳥台ハック店

電話/
0143-59-1234
住所/
室蘭市白鳥台5丁目1-4

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洞爺地区

●クリーニングもも
 JAとうや湖のうきょう店

電話/
0142-76-5241
住所/
洞爺湖町旭町30-3

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